الأسئلة الشائعة
1. ما هي خدمات قطاف®؟
نوفر تشكيلة واسعة من الزهور الطبيعية، الهدايا الفاخرة، النباتات المميزة، وخدمات تصميم المناسبات. كما نقدم منتجات مخصصة تناسب جميع الأذواق والمناسبات.
2. هل يمكنني تخصيص الطلبات؟
نعم، يمكنك تخصيص الهدايا، الزهور، أو المنتجات حسب رغبتك. فقط تواصل معنا لتحديد التفاصيل المطلوبة.
3. هل توفرون خدمة التوصيل؟
نعم، نوفر خدمة توصيل سريعة لجميع مناطق القدس، مع ضمان وصول المنتجات بحالة ممتازة.
4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر حالياً خدمة الدفع عند الاستلام.
5. هل تقدمون اشتراكات دورية للزهور؟
نعم، يمكنك الاشتراك في خدمة الزهور الدورية لتجديد أجواء منزلك أو مكتبك بانتظام.
6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد تأكيد طلبك، ستتلقى رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة التوصيل عبر موقعنا.
7. هل يمكنني إلغاء الطلب أو تعديله؟
يمكنك إلغاء أو تعديل الطلب إذا لم يتم تجهيزه بعد. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.
8. ما هي سياسات الاسترجاع والاستبدال؟
نوفر خيار استرجاع أو استبدال المنتجات في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب. يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو رقم الهاتف المتوفر على موقعنا، أو من خلال الدردشة المباشرة على الموقع.
10. هل لديكم خصومات وعروض؟
نعم، نقدم عروضًا وخصومات مميزة بشكل دوري. تابع قسم العروض والصفقات على موقعنا للحصول على أفضل الأسعار.